Resumen rápido
Cancelación gratuita hasta 14 días naturales antes de la fecha de check‑in.
Fuera de ese plazo se aplican cargos (ver detalles más abajo).
Las devoluciones se realizan al método de pago original.
Esta política aplica a reservas directas realizadas en www.mangooglamping.com / teléfono / WhatsApp / email].
Si reservaste a través de una agencia o plataforma (Booking, Airbnb, etc.), se aplican las condiciones del canal donde hiciste la reserva.
Fecha de check‑in: día de llegada indicado en la confirmación.
Cancelación gratuita: anulación hecha hasta 14 días naturales antes de la fecha de check‑in, hora local del alojamiento.
No show: no presentarse el día de llegada sin notificar.
3.1. Dentro del plazo gratuito
Si cancelas hasta 14 días antes del check‑in, la cancelación es sin costo y corresponde reembolso total de los pagos efectuados.
3.2. Fuera del plazo gratuito
Si cancelas con menos de 14 días, se cobra el 100% del total de la reserva.
3.3. No show y salidas anticipadas
No show: se cobra 100% del total
Salida anticipada: las noches no utilizadas no son reembolsables.
Con más de 14 días: se permiten sin penalidad, sujeto a disponibilidad y a la tarifa vigente para las nuevas fechas (puede haber diferencia de precio).
Con menos de 14 días: el cambio se considera cancelación fuera de plazo y se aplican los cargos del punto 3.2.
Escríbenos a info@mangooglamping.com indicando nombre, código de reserva y fechas.
Procesamos la solicitud en 5 días hábiles y el reembolso se emite al método de pago original. El tiempo de acreditación puede variar según tu banco/pasarela.
Si la reserva se pagó por pasarela y esta aplica comisiones no reembolsables, el reembolso se hará por el importe recibido neto de dichas comisiones cuando no sea posible recuperarlas.
Los precios y reembolsos se realizan en COP Pesos colombianos. Los impuestos y tasas aplican según normativa vigente.
Si tu check‑in es viernes 20, la cancelación gratuita aplica hasta el viernes 6 (14 días antes), hora local del alojamiento.
Una cancelación el jueves 12 se considera fuera de plazo y se aplican los cargos del punto 3.2.
Última actualización: Octubre 1 de 2025