Mangoo Glamping – www.mangooglamping.com
Responsable del tratamiento: Mangoo Glamping
NIT
Domicilio: km 9 vía antigua Carmen de Apicalá, Vereda Chimbí, 734001 Melgar, Colombia
Email de privacidad: info@mangoglamping.com
Teléfono/WhatsApp: +573203198072
Recogemos y tratamos los datos estrictamente necesarios para gestionar tu reserva y prestarte el servicio de alojamiento:
Identificación y contacto: nombre, apellidos, tipo y número de documento, fecha de nacimiento, email, teléfono.
Datos de la reserva: fechas de check‑in/check‑out, nº de huéspedes, preferencias, observaciones (p. ej., alergias, peticiones).
Facturación y pago: dirección de facturación, NIF/RUT, método de pago. No almacenamos datos completos de tarjetas; los procesa nuestra pasarela Bold
Comunicaciones: mensajes por email, WhatsApp o formularios.
Navegación (cookies): direcciones IP, identificadores de dispositivo y analítica anónima/seudonimizada (ver sección 10).
CCTV/seguridad: imágenes en zonas comunes para seguridad y prevención de incidentes.
Fuentes: directamente de ti (web, teléfono, WhatsApp, recepción) y, en su caso, de plataformas de reserva (Booking, Airbnb, etc.) cuando reservas a través de ellas.
Gestionar tu reserva y tu estancia (confirmaciones, check‑in, cobros, devoluciones, atención en sitio).
Cumplir obligaciones legales (fiscales, contables y, cuando aplique, registro de viajeros/autoridades).
Atención al cliente y comunicaciones operativas (recordatorios, cambios, incidencias).
Prevención del fraude y seguridad de las instalaciones.
Marketing propio: envío de novedades y ofertas.
Analítica y mejora del sitio (cookies no esenciales).
Guardamos los datos solo el tiempo necesario:
Reservas y facturación: 2 años para cumplir leyes contables/fiscales
Registro de huéspedes/partes de entrada: 2 años según normativa local.
Comunicaciones de soporte: hasta 12 meses desde el cierre del caso.
Marketing: hasta que retires tu consentimiento
Solo con proveedores necesarios para prestar el servicio y bajo contratos de confidencialidad/tratamiento:
Pasarela de pagos: Bold
Plataformas de reserva (si usaste una): Booking, Airbnb, etc.
Alojamiento del sitio web y email
Sistema de reservas del sitio: MotoPress Hotel Booking / WordPress.
Asesoría contable/tributaria y bancos.
Autoridades públicas cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
Si algún proveedor está fuera de tu país o del EEE, garantizamos medidas adecuadas (p. ej., cláusulas contractuales tipo, normas corporativas vinculantes o certificaciones equivalentes). Puedes solicitar detalle escribiendo a info@mangooglamping.com
Según la normativa aplicable, puedes ejercer:
Acceso, rectificación y actualización de tus datos.
Supresión/Cancelación (derecho al olvido) cuando proceda.
Oposición y/o limitación del tratamiento.
Portabilidad de tus datos.
Retirar el consentimiento (p. ej., marketing o cookies no esenciales).
Para ejercerlos, escríbenos a info@mangooglamping.com con tu nombre, documento de identidad y el derecho que deseas ejercer.
Reclamaciones: también puedes acudir a la autoridad de control de tu país (ej.: AEPD en España, SIC en Colombia, etc.).
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos (cifrado TLS, control de accesos, copias de seguridad, políticas de mínimos privilegios, registros de acceso y formación del personal).
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos sin autorización, contáctanos para eliminarlos.
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Email: info@mangooglamping.com
Nos comprometemos a responder a tus solicitudes en un plazo máximo de 7 días hábiles.
Podemos actualizar este documento para reflejar cambios legales o operativos. Publicaremos la versión vigente en www.mangooglamping.com e indicaremos la fecha de última actualización.
Fecha de última actualización: 01/10/2025